ปัญหาส่วนใหญ่ของระบบล็อกอินมักจะเกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้ลืมยูชเซอร์เนม หรือรหัสผ่านของตนเอง ทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ซึ่งมีวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นต้นดังนี้

1. ในกรณีที่ท่านลืม Username

- เลือกที่ ลืมชื่อเข้าใช้งาน?

- กรอกอีเมลที่ใช้สมัครยูชเซอร์เนม

- จะพบข้อความระบบแจ้งว่า ได้ทำการส่ง e-mail เรียบร้อยแล้ว

2. ในกรณีที่ท่านลืม Password

- เลือกที่ ลืมรหัสผ่าน?

- กรอก e-mail ที่ใช้สมัครยูชเซอร์เนม

- ซึ่งหลังจาก submit ไปแล้วจะพบกับหน้ากรอก Username and Token ซึ่งสามารถพบหน้าดังกล่าวได้ จาก

http://www.slri.or.th/th/index.php?option=com_user&view=reset&layout=confirm

- เข้าไปเช็ค E-mail แล้วนำรหัสที่ได้มากรอกลงในช่อง Token

 

- หลังจาก submit จะพบหน้ากรอกรหัสใช้งานใหม่

 

- การ Reset password เสร็จสิ้น

ปัญหาอีกอย่างนึงก็คือ ผู้ใช้มักจะหา e-mail ตอบกลับของระบบไม่พบ มีความเป็นไปได้ ดังนี้

1. e-mail ที่ส่งไปถูกนำไปเก็บรวมกับเมลล์ขยะ หรืออยู่ใน Junkbox แทนที่จะเป็น Inbox

แนวทางแก้ไข : เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ โดยใช้อีเมลล์เป็น This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

2. e-mail ที่ส่งไป ถูกระบบของเซิพเวอร์เมลล์ปฎิเสธ

แนวทางแก้ไข : เปลี่ยนมาใช้ hotmail แทน

 

โดยระบบแล้ว หากจะสมัครยูชเซอร์เนม แนะนำให้สมัครด้วยเมลล์ของที่ทำงาน หรือ hotmail เนื่องจากมีปัญหาเรื่องการคัดกรองอีเมลล์น้อยที่สุด

 

หากมีปัญหา หรือข้อสงสัย สามารถติดต่อโดยตรงได้ที่ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.